Kas tehisintellekt soovitab sinu kodulehte?

Üks küsimus, mida me viimasel aastal kõige rohkem kuuleme, kõlab umbes nii: „meil on Google'is päris hea koht, aga kas sellest üldse veel piisab?“

Aus vastus on: enam mitte päris. Ja mitte sellepärast, et Google oleks kadunud. Sellepärast, et üks osa sinu klientidest ei ava enam üldse otsingutulemuste lehte.

Mis päriselt muutus

Vana muster oli selline. Inimene kirjutas otsingusse „veebimajutus Tallinn“, sai kümme sinist linki, avas kolm neist ja valis ühe. Sinu töö oli olla nende kümne seas ja seejärel olla see kolmest kõige veenvam.

Uus muster on lühem. Inimene kirjutab assistendile: „kes teeks mulle korraliku kodulehe ja majutaks selle ka ära, eelistatavalt Eestis?“ Vastus tuleb ühe lõiguna. Selles lõigus on kolm nime ja üks lause iga nime kohta. Kümmet sinist linki ei olegi.

See on kogu muudatus ühes lauses: kui varem võistlesid sa nähtavuse eest, siis nüüd võistled sa mainimise eest. Ja mainimist ei saa osta.

Me ei ütle seda selleks, et sind hirmutada. Enamik meie kliente saab endiselt suurema osa päringutest tavaotsingust ja see ei muutu homme. Aga assistendist tulija ei jäta jälge, mida analüütika loeks, nii et sa ei tea, kui suur see osa on ega kas ta kasvab. Just sellepärast tasub see pool korda teha enne, kui ta suureks läheb.

AEO ja SEO: mis vahe

AEO tähendab vastusemootorile optimeerimist. Sõna ise on uus ja natuke ebamugav, aga mõte on lihtne.

• SEO eesmärk oli tuua inimene otsingutulemusest sinu lehele. Mõõdupuu oli klikk.
• AEO eesmärk on, et masin saaks sinu lehelt vastuse kätte ja nimetaks sind allikana. Mõõdupuu on mainimine, sageli ilma klikita.

Kõige tähtsam asi, mida siin öelda: need kaks ei ole vastandid. Meile on mitu korda helistatud küsimusega „kas me peaksime SEO ära lõpetama ja AEO peale minema“. Ei peaks. Leht, mis on masinale loetav, on peaaegu alati ka inimesele selge, ja töö kattub umbes poole peal. Pooled parandused, mida me AEO nimel teeme, tõstavad ka tavaotsingu tulemust.

Erinevus on rõhuasetuses. SEO-s võib pikk, ilus, meeleolukas tekst töötada. AEO-s võidab lühike ja täpne lause, mille masin saab välja tõsta ja tsiteerida.

Kust assistent selle pildi sinust võtab

Üks aus asi ette: suurem osa sellest, mida masin sinu kohta teab, ei tule sinu kodulehelt. Ta korjab tükke Google'i ärikirjest, kataloogidest, kuhu keegi su kunagi sisestas, arvustustest, sotsiaalmeedia profiilidest, uudistest ja teiste inimeste lehtedelt, kus sinu nime on mainitud.

Sinu koduleht on üks allikas nende seas, aga ainus, mida sa täielikult kontrollid. Sellepärast alustatakse sealt.

Kümneminutiline kontroll: otsi oma ettevõtte nime privaatses aknas ja vaata kirjed üle. Kas nimi, telefon ja aadress on kõikjal samad? Kui lehel on üks number ja ärikirjes teine, peab masin valima ega tea, kumb on värskem. Halvem on see, et ta ei nimeta sind üldse.

Ülejäänu üle sul kontrolli ei ole. Sinu lehe poolel on lagi, ja me tuleme selle juurde tagasi.

Kolm asja, mida assistent sinu lehelt otsib

1. Vastust, mitte reklaami

Lause „oleme turul olnud 15 aastat ja pakume parimat teenust“ ei ole vastus mitte ühelegi küsimusele. Ta on enesekirjeldus. Masin ei saa temaga midagi peale hakata, sest ta ei kanna infot, mille järgi keegi otsustab.

Masin otsib lauseid, mida ta saab tsiteerida:

• Mida see maksab? Ka „alates 1500 eurost“ on kordi parem kui vaikus.
• Kui kaua see võtab?
• Kellele see sobib ja kellele mitte? Viimane on tähtsam, kui tundub.

Meie kogemus on, et hinna välja ütlemine on see samm, mille juures enamik ettevõtteid kohkub. Kartus on, et konkurent näeb. Konkurent näeb niikuinii. Meie enda klientide juures on hinna avaldamine päringute arvu vähendanud ja nende kvaliteeti tõstnud: helistajaid on vähem ja nad teavad juba, mis see maksab. Meie arvates on see hea vahetus.

2. Struktuuri, mida masin loeb

See on see osa, mida ei ole lehel silmaga näha ja mille pärast meid tavaliselt kutsutakse.

Pealkiri peab olema päris pealkiri, mitte lihtsalt suureks ja paksuks tehtud tekst. Need näevad ekraanil ühesugused välja ja on koodis täiesti eri asjad. Masin loeb koodi.

Korduma kippuvad küsimused peavad olema märgistatud nii, et masin saab aru, kus küsimus lõpeb ja kus vastus algab. Näide: lehel on küsimus „Kui kaua koduleht valmib?“ ja selle all vastus. Vale viis: küsimus on paksuks tehtud lõik ja vastus lõik selle all; masin näeb kahte lõiku, millest üks on juhtumisi paks. Õige viis: küsimus on päris pealkiri (koodis h3) ja vastus lõik otse selle all.

Kumb sul on? Tee küsimuse peal paremklõps ja vali „Inspect“: kui esile tõusnud real on h3, on asi korras, kui strong, siis mitte. Enamikus tööriistades on valmis KKK-plokk olemas ja sinna tõstmine on viie minuti töö. Meie oma on korduma kippuvate küsimuste lehel.

Ja siis on need igavad tehnilised asjad, mis on igavad täpselt seni, kuni nad on katki: kas leht laeb ilma JavaScriptita midagi loetavat, kas iga lehe aadress on püsiv, kas sama sisu ei ole kahel aadressil korraga.

3. Tõendeid, kes sa oled

Assistent eelistab allikat, mille taga on nähtav ettevõte. See ei ole moraalne otsus, see on riskijuhtimine: masin, mis soovitab valet, saab pahandada.

Praktikas tähendab see väga tavalisi asju. Ärinimi ja registrikood. Aadress. Telefoninumber, mis on tekstina lehel, mitte pildile kirjutatud. Päris inimeste nimed. Artiklil autor.

Me oleme näinud päris palju ilusaid kodulehti, kus ei ole kusagil kirjas, kes selle firma taga on. Inimesele mõjub see kahtlaselt. Masinale mõjub see olematusena.

Sama fakt, kaks lauset

Kolm lauset, mida me eesti lehtedel igal nädalal näeme, ja sama fakt ümber kirjutatuna. Numbrid on välja mõeldud näited, mitte hinnakiri.

Hind

Meie hinnad on paindlikud ja sõltuvad projekti mahust. Võta ühendust ja teeme personaalse pakkumise.

Selles ei ole ühtegi fakti. Ümber:

Viie lehega tutvustav koduleht maksab 1500 kuni 2500 eurot. Hinna sees on kujundus ja seadistamine, sees ei ole tekstide kirjutamist ega fotosessiooni. E-pood algab 4000 eurost.

Meie enda hinnad on lehel kirjas: me ei müü nõu, mida ise ei järgi.

Tähtaeg

Teostame projektid kiiresti ja tähtaegselt.

„Kiiresti“ ei ole ajaühik. Ümber kirjutatud:

Koduleht valmib neli kuni kuus nädalat pärast seda, kui sisu on meil käes. Kui sisu veel ei ole, algab arvestus päevast, mil ta valmib.

Teine lause ütleb ka selle, millest tähtaeg sõltub.

Piir

Meie lahendused sobivad igas suuruses ettevõttele.

See püüab kõiki ega ütle kellelegi midagi. Ümber:

Me teeme tutvustavaid kodulehti ja väiksemaid e-poode kuni umbes 200 tootega. Me ei tee liidestusi vanade laoprogrammidega ega mobiiliäppe.

Piiri väljaütlemine tundub müügile halb. Aga masinal on nüüd põhjus sind ühes olukorras nimetada ja teises mitte.

Reegel, mille järgi me ise kontrollime: võta lause lehelt välja ja loe teda üksi. Kui ta ütleb ka üksinda midagi, on ta hea. Kui ta vajab ümbritsevat lehte, siis masin teda ei tsiteeri, sest tsiteerimisel jääb see leht maha. Kui kirjutamine ei ole sinu tugevam pool, teeme selle töö ka meie.

Eesti keel on väike kogum teksti

Kui assistent vastab ingliskeelsele küsimusele, ammutab ta tohutust hulgast tekstist. Eestikeelse küsimuse taga on see hulk kordades õhem. Täpseid numbreid me ei tea ega hakka neid välja mõtlema, aga suunda saad ise kontrollida: küsi midagi kitsast oma alalt eesti ja siis inglise keeles.

See lõikab kahte pidi. Hea uudis: eesti keeles on palju lihtsam olla üks nendest vähestest selgetest allikatest oma alal. Halb uudis: masinal on vähem kohti, kust sinu kohta öeldut üle kontrollida, nii et üks aegunud kataloogikanne kaalub siin rohkem. Me oleme näinud assistenti kahte sarnase nimega eesti ettevõtet enesekindlalt üheks kokku panemas.

Järeldus: kirjuta eestikeelne leht algupäraselt, mitte tõlkena. Tõlkimisel kaovad tavaliselt just need numbrid, mille pärast lehte tsiteerida tasus. Ja nimeta eesti asju nende eesti nimedega: registrikood, e-arve, käibemaksukohustuslane. Küsimus, mille klient kirjutab, sisaldab neid sõnu.

Mida me päriselt teeme, kui klient selle tööga meie juurde tuleb

Esimene samm ei ole kunagi kirjutamine. Esimene samm on mõõtmine, sest ilma selleta parandatakse tavaliselt seda, mis on juba korras.

1. Mõõdame lehe üle. Selleks ongi meil tasuta agendivalmiduse audit. See käib lehe läbi ja annab nimekirja, mis on korras ja mis mitte.
2. Paneme paika, mis on lehe päris töö. Ühelt lehelt ei saa oodata, et ta vastaks kolmele küsimusele korraga.
3. Kirjutame vastused välja. Hinnad, tähtajad, piirid. See on tavaliselt kõige ebamugavam osa ja kõige kasulikum.
4. Paneme struktuuri korda. Pealkirjad, KKK märgistus, ettevõtte andmed, autorid.
5. Mõõdame uuesti. Sama audit, sama nimekiri, ja nüüd on näha, mis päriselt liikus.

Lühike nimekiri, mille saad ise täna läbi käia

• Kas igal teenusel on oma leht ja kas seal on hind või hinnavahemik?
• Kas iga leht vastab ühele küsimusele, mitte kolmele?
• Kas KKK on lehe sees, mitte eraldi PDF-is?
• Kas kontakt on igal lehel, mitte ainult kontaktilehel?
• Kas su ärinimi ja registrikood on lehel tekstina olemas?
• Kas artiklitel on autor, kellel on nimi?
• Kas telefoninumber on kodulehel ja Google'i ärikirjes sama?

Kui vastasid neljale „ei“, siis ei ole see halb uudis. See tähendab, et suurem osa tööst on lihtne ja odav.

Kuidas kontrollida, mida assistendid sinust praegu ütlevad

Kümme minutit, ilma ühegi tööriistata.

1. Kirjuta küsimus oma kliendi sõnadega. Mitte „AEO teenus Tallinn“, vaid nii, nagu inimene päriselt kirjutab.
2. Küsi seda kolmes eri assistendis, uues vestluses ja võimalusel sisse logimata. Sisselogitud vestlus mäletab sind ja annab ilusama vastuse, kui su klient saab.
3. Kirjuta vastused ühte faili ja korda kord kuus: kuupäev, assistent, küsimus ja nimed.

Vaata kolme asja. Kas sinu nimi on seal. Kas see, mida öeldakse, on tõsi. Ja kui sind seal ei ole, siis mis on teiste lehel, mida sinu omal ei ole. Vastus on tavaliselt igav: neil on hind lehel.

Ja nüüd hoiatus, milleta see nõuanne oleks kahjulik. Vastus kõigub. Küsi sama küsimust kaks korda järjest ja võid saada kaks eri nimekirja. Küsi oma telefonist ja kolleegi omast ning saad jälle kaks: assistent arvestab asukohta ja varasemat vestlust. Loe seda ilmateatena, mitte edetabelina.

Positsiooni jälgijat siin ei ole olemas, ja kes sulle sellist müüb, müüb ilma. Ausalt saab müüa valimit: sama küsimus esitatakse palju kordi ja loetakse kokku, mitu korda sinu nimi vastuses oli. See on valim, mitte koht.

Mis AEO ei ole

• Igapäevane edetabel. Kolmandat kohta ei ole olemas: on mainimine või mitte. Kui keegi näitab sulle graafikut sinu „AEO positsiooniga“, küsi, mille põhjal see number arvutati.
• Garanteeritud mainimine. Kes seda garanteerib, garanteerib midagi, mis ei ole tema käes.
• Ühekordne ost. Töö on lehe sees ja leht vananab. Kui leht ei muutu, on masina pilt sinust mullune.
• Põhjus SEO-d lõpetada. Assistendid võtavad suure osa materjalist tavalistest otsingutulemustest. Leht, mida Google ei leia, ei ole leht, mida assistent leiab. Otsingumootori optimeerimine jääb alles.

Ja üks meie enda tsunfti kohta: llms.txt paigaldamine võtab kakskümmend minutit, tsiteeritavate lausete kirjutamine kaks päeva.

Ja nüüd aus osa

Kui keegi lubab sulle, et pärast tema tööd hakkab ChatGPT sind soovitama, siis ta lubab midagi, mida ta kontrollida ei saa. Me ütleme seda välja, sest see lubadus liigub praegu turul ringi.

Kolm asja, mida tasub teada:

• robots.txt on soovitus, mitte seadus. Ta ütleb robotitele, mida nad tohivad. Kes ei taha kuulata, see ei kuula.
• llms.txt on alles noor. See on kokkulepe, mis püüab masinatele lehte selgitada. Osa kasutab, osa mitte. Me paneme selle üles, sest ta ei maksa midagi, aga me ei müü seda võluvitsana.
• Osa otsusest tehakse väljaspool sinu lehte. Kas sinust räägitakse mujal, kas sind on mainitud kataloogides, kas keegi on sind arvustanud. Sinu lehel on sellele lagi.

Sinu lehe pool on see osa, mida sa saad päriselt kontrollida. Ja see osa on tehtav, mõõdetav ja odav võrreldes sellega, mida tavaliselt turundusele kulutatakse. Sellepärast me sealt alustame.

Kust alustada

Kõige odavam samm on mõõta. Agendivalmiduse audit on tasuta, võtab paar minutit ja annab konkreetse nimekirja. Kui sa tahad, et keegi selle nimekirja ka ära teeks, siis seda teeb meie AEO teenus.

Ja kui su leht ei ole veel tavaotsinguski korras, siis alusta hoopis sealt: otsingumootori audit vaatab selle poole üle. Neid kahte tasub teha selles järjekorras, mitte vastupidi.