Mis maksab koduleht ja miks pakkumised nii palju erinevad

Sama töö kohta tulevad kolm pakkumist ja kõige kallim on neli korda suurem kui kõige odavam. Esimene mõte on, et keegi püüab tüssata.

Tavaliselt ei püüa. Tavaliselt tähendab see, et kolm inimest lugesid sinu ühte lauset kolmel eri moel, ja kõik kolm arvutasid ausalt selle põhjal, mida nad lugesid.

Lehtede arv ei ole hind

Kõige levinum päring, mis meile tuleb, kõlab nii: „tehke mulle viielehene koduleht, kui palju maksab?“

See lause ei ütle hinna kohta peaaegu midagi. Vaatame kahte varianti:

• Viis lehte teksti ja piltidega. Avaleht, kaks teenuselehte, meist, kontakt. Tekstid on olemas. See on paari päeva töö.
• Viis lehte, millest ühel on broneerimiskalender, teisel hinnakalkulaator ja kolmandal ühendus laoprogrammiga. Sama lehtede arv. See on paari kuu töö.

Kui pakkumine tuleb enne, kui keegi on küsinud, kumb variant see on, siis on see pakkumine oletus.

Kolm asja, mis hinda päriselt liigutavad

1. Sisu: kes selle kirjutab

See on kõige sagedasem varjatud kulu ja kõige sagedasem põhjus, miks projekt venib.

Kui tekstid ja pildid teeb teenusepakkuja, on hind üks. Kui neid ootab keegi sinult, on hind teine, ja see on odavam ainult paberil. Praktikas juhtub see, et sul ei ole kolme nädalat aega kaheksa teksti kirjutamiseks, projekt seisab kaks kuud, ja seismine maksab ka: sinu enda aja ja saamata jäänud päringutena.

Meie kogemus on, et see üks küsimus ennustab projekti kestust paremini kui ükski tehniline detail. Küsi pakkumisest alati eraldi välja, kumb variant seal sees on.

2. Funktsionaalsus: mis peab töötama, mitte välja nägema

Vorm, mis saadab kirja, on odav. Vorm, mis kontrollib vaba aega kalendris, võtab ettemaksu, saadab kinnituse ja päev enne meeldetuletuse, on hoopis teine asi. Ekraanil näevad nad peaaegu ühesugused välja.

Kõige kasulikum asi, mida sa pakkumise päringu jaoks teha saad, on nimekiri asjadest, mis peavad päriselt tööle hakkama. Mitte see, mis peab välja nägema. Näiteks:

• klient saab ise aja broneerida ja selle tühistada;
• uus päring läheb meilile ja ka meie CRM-i;
• ma saan ise hinnakirja muuta ilma teieta.

Viimase punkti unustamine maksab kõige rohkem. Sellest allpool eraldi.

3. Ühendused teiste süsteemidega

Iga liides raamatupidamise, lao, CRM-i või makselahendusega on eraldi töö, millel on oma testimine ja oma vead. Kaks ühendust võivad maksta rohkem kui kogu ülejäänud leht kokku, ja see üllatab peaaegu iga klienti.

Põhjus on lihtne: leht on sinu kontrolli all, teine süsteem mitte. Kui nende API muutub, on see sinu probleem.

Neli viisi, kuidas sama töö hinnastatakse

Kaks numbrit võivad erineda ka siis, kui töö on sama: vahe on mudelis. Neid on neli ja me müüme ise neist mitut, nii et see ei ole soovitus.

Fikseeritud hind kirjapandud mahu eest

Sobib siis, kui sa tead üsna täpselt, mida tahad: riski võtab pakkuja. Valesti läheb kõik see, mida kirjas ei ole: iga muudatus muutub läbirääkimiseks ja lõtva mahu puhul on hinnas varu, mille maksad kinni sina. Küsi, mitu paranduste ringi on sees.

Tunnihind

Sobib hägusa või pideva töö puhul ja siis, kui sa ise juhid. Valesti läheb see, et lage ei ole: 45 eurot tunnis on kallim kui 80, kui esimene teeb sama asja kolm korda kauem. Küsi kõrvale hinnang tundides.

Valmispakett

Sobib siis, kui su vajadus ongi tavaline. Valesti läheb see, kui pakett ostetakse enne, kui keegi küsis, kas sinu erisus sinna mahub. Loe esimesena seda osa, mis ütleb, mis ei ole sees.

Kuutasu, mille sees on ka ehitus

Sobib siis, kui rahavoog on kitsam kui koguhind. Kolme aasta peale maksab see peaaegu alati rohkem, sest sa ostad ka rahastuse. Küsi enne allkirja, mis lehest saab, kui sa lepingu lõpetad.

Ühekordne kulu ja püsikulu on kaks eri asja

Pakkumises on peaaegu alati ainult esimene. Teine tuleb igal aastal tagasi ja seda tasub küsida enne allkirja, mitte pärast:

• domeen;
• majutus;
• turvasertifikaat, kui see ei ole majutuse sees;
• uuendused, varukoopiad ja seire ehk hooldus;
• litsentsid nende tööriistade eest, mis lehe sisse jäid.

Viimane on see, mida küsitakse kõige harvemini. Kui lehe sisse pandi viis tasulist pistikprogrammi, siis maksad sa nende eest igal aastal, ka siis, kui keegi sulle sellest rääkinud ei ole.

Kuidas eelarvet kolmeks jagada

Enamik jagab eelarvet ühtemoodi: kõik läheb ehitusse. Leht valmib ilus ja tühi. Jaga see kolmeks juba enne pakkumiste küsimist.

• Ehitus. Kujundus, arendus, seadistus. Suurim tükk, aga mitte kogu raha.
• Sisu. Tekstid, fotod, tõlge. Peaaegu keegi ei planeeri seda ette ja kõik maksavad selle hiljem.
• Esimene aasta. Majutus, hooldus ja esimesed väikesed muudatused.

Sisu lõigatakse esimesena ja see maksab kätte kõige valusamalt. Nii sünnivad lehed, kus iga teenuse kohta on kolm lauset: otsingumootoril ei ole seal midagi eristada ja assistendil midagi tsiteerida. Õhukesest sisust kirjutasime blogis eraldi. Kui kirjutamine ei ole sinu töö, on see omaette teenus.

Üks näide, miks odav tuleb kalliks

Võtame kaks lehte, mis said valmis samal kuul. Numbrid on väljamõeldud ja lihtsalt ümmargused, aga suhe on see, mida me päriselt näeme.

• Leht A maksis 1500 eurot ja hooldust ei võetud, sest see tundus ebavajalik.
• Leht B maksis 3000 eurot ja hooldus on 40 eurot kuus.

Kolm aastat hiljem on leht B maksnud umbes 4400 eurot ja töötab. Leht A on maksnud 1500 eurot, aga tal on aegunud pistikprogrammid, katkine kontaktivorm, mida keegi ei märganud, ja ta vajab uut lehte. Uus leht maksab jälle 1500 kuni 3000.

Odav ehitushind koos hooldamata jätmisega ei ole kokkuhoid. See on maksegraafik, mille tähtaeg tuleb kolme aasta pärast korraga.

Mis teeb projekti kalliks keskel, mitte alguses

Hinna üle vaieldakse alguses. Üle plaani kulub keskel, ja peaaegu alati ühel neljal moel.

• Maht kasvas tükkhaaval. Ükski üksik soov ei olnud suur, kümme väikest on juba teine projekt. Ohtlik ei ole muudatus, mille kohta tehakse otsus, vaid see, mille kohta ei tehta.
• Otsus ootas kolm nädalat. Vahepeal võttis meeskond järgmise töö. Kahe tunni otsus maksis kuu aega kalendrit.
• Tekstid jõudsid kohale hiljem. Leht on tehniliselt valmis ja seisab tühjade lehtedega.
• Neljas kujundusring, mida keegi kirja ei pannud. Neljandal ringil keeratakse tagasi seda, mis teisel muudeti, ja keegi ei mäleta, miks. Ringe vähendab see, kui alustada valmiskujundusest.

Kaks neist neljast on täielikult sinu kontrolli all: kui kiiresti sa vastad ja millal tekstid valmis on. See on hea uudis: sul on hinnale rohkem mõju, kui sa arvasid, ja see ei maksa midagi peale tähelepanu.

Kuidas päringut kirjutada, et vastused oleksid võrreldavad

Kolm võrreldavat pakkumist saab kõige odavamalt nii, et kolm pakkujat saavad ühe ja sama teksti. Pool lehekülge, kaheksa asja.

1. Mida su ettevõte teeb ja kellele. Kaks lauset.
2. Kes on lehe lugeja ja mida ta seal tegema peab. Helistama, broneerima, hinda vaatama.
3. Milliseid lehti on vaja. Nimekiri, mitte number.
4. Mis peab tööle hakkama. Sama nimekiri, millest oli juttu eespool.
5. Kes kirjutab tekstid ja kust tulevad pildid. Aus vastus, mitte lootusrikas.
6. Tähtaeg ja miks. „Enne jaanipäeva, sest siis algab hooaeg“ on kasutatav info. „Nii kiiresti kui võimalik“ ei ole.
7. Eelarve vahemik.
8. Mis juhtub pärast avaldamist. Kes hoiab lehte korras ja kas turundus on plaanis.

Eelarve juures enamik peatub: tundub, et vahemiku ütlemine on lõks ja pakkumine tuleb siis täpselt ülemisele piirile. Meie kogemus on vastupidine. Vahemik ei ole lõks, vaid kiireim viis teada saada, kas te räägite samast asjast. Kui sinu lagi on 3000 ja pakkuja alustab 15 000-st, on parem seda teada esimesel päeval, mitte kolmandal koosolekul.

Neli küsimust, mis teevad pakkumised võrreldavaks

Kui sa küsid neid nelja asja igalt pakkujalt, siis muutuvad kolm väga erinevat numbrit järsku loetavaks.

1. Kes kirjutab tekstid ja kust tulevad pildid? Kui vastus on „teie“, siis lisa endale kaks nädalat tööd.
2. Mis on aastane püsikulu, kõik kokku? Domeen, majutus, litsentsid, hooldus. Üks number.
3. Kelle oma on leht ja kas ma saan sisu ise muuta? Konkreetsemalt: kas ma saan ise hinda muuta, uut lehte lisada ja pilti vahetada, ilma et peaksin arvet ootama.
4. Mis juhtub siis, kui ma tahan aasta pärast teise partneri juurde minna? Kas ma saan oma sisu kaasa? Mis vormis? Kas domeen on minu nimel?

Viimane on kõige tähtsam ja seda küsitakse kõige harvemini. Meie arvates ütleb vastus selle peale pakkuja kohta rohkem kui kogu ülejäänud pakkumine. Kui vastus on ebamäärane, siis on see hind, mida sa maksad hiljem.

Punased lipud pakkumises

Need ei tõesta, et keegi on halb. Need on kohad, kus tasub küsida üks küsimus juurde. Kolm korraga on juba muster.

• Pakkumine ilma kirjapandud mahuta. Üks number ja lause „koduleht koos kujunduse ja seadistusega“. Kõik selle projekti vaidlused tulevad sellest lausest. Mida pakkumise teise lehe sõnad päriselt tähendavad, on eraldi kirjas.
• Ajakava, milles sinu kohta ei ole ühtegi rida. „Valmis kuue nädalaga“, ilma märketa, millal on vaja sinu tekste ja kinnitusi. Selline ajakava ei pea kunagi, ja pärast on segane, kelle tõttu.
• „SEO on hinna sees“, ilma et oleks öeldud, mis see on. Kas mõeldakse pealkirju ja sitemapi, mis käivad lehe tegemise juurde niikuinii, või ka igakuist tööd? Vahe on kirjas SEO teenuse lehel.
• Domeen registreeritakse agentuuri nimele. Enamasti on see mugavus, mitte pahatahtlikkus, aga siin lähevad lahkuminekud kõige inetumaks. Domeen käib sinu ettevõtte nimele ja sinu meiliga; seda saab paluda ka töö käigus.
• Mitte ühtegi lauset selle kohta, mis juhtub pärast avaldamist. Kes uuendab, kes teeb varukoopiad, kes vastab laupäeva õhtul, ja mis see maksab.
• Hind tuli enne, kui keegi küsimuse küsis. Kui pakkumine tuleb tunniga ja vahepeal ei küsitud sinult midagi, siis ei hinnatud sinu tööd, vaid keskmist. Sinu oma ei ole keskmine.

Ja üks asi, mida punaseks lipuks peetakse, aga ei ole: kui pakkuja ütleb pärast küsimist, et ta ei oska veel hinda öelda. See on tavaliselt ausus, mitte venitamine.

Mida me ise sellest arvame

Meile ei meeldi vaidlus „odav versus kallis“, sest ta on vale telg. Õige küsimus ei ole, kui palju leht maksab, vaid kui palju maksab see, et lehte ei ole olemas või ta ei tööta.

Väikesele teenusefirmale, kelle üks klient toob aastas paar tuhat eurot, ei ole kolme kuu pikkune „me alles teeme uut kodulehte“ väike asi. Sellepärast on meie soovitus tavaliselt vastupidine sellele, mida oodatakse: alusta väiksemast, kui plaanisid, aga tee see osa päriselt valmis ja pane õhku. Ülejäänu saab lisada siis, kui sa juba tead, mida kliendid päriselt küsivad.

Meie enda numbrid

Need on kirjas hinnalehel, sest hinna kirjapanek on üks neist asjadest, mida me ka klientidele soovitame. Kui sul on konkreetne soov, siis küsi pakkumist ja too see nimekiri kaasa, mille sa ülal punktis 2 tegid. Pakkumine on tasuta ja ilma kohustuseta.

Kui sa alles kaalud, mis tüüpi leht sulle sobiks, siis alusta veebisaitide lehelt.