Kes su kodulehte päriselt omab?

Enamik ettevõtjaid saab teada, kelle nimel nende domeen on, umbes kaks nädalat pärast seda, kui seda oleks olnud kasulik teada.

Küsimus „kelle käes on võtmed“ on kõige ebamugavam küsimus, mis väikeettevõttel oma kodulehe kohta on. Seda ei küsita peaaegu kunagi rahulikul hetkel. Seda küsitakse siis, kui keegi enam kirjadele ei vasta. Ja siis on ta järsku ainus küsimus, mis loeb.

Väike hoiatus enne edasilugemist: see artikkel ei ole õigusnõu. Me ei ole juristid ja me ei tea, mis sinu lepingus kirjas on. See on nimekiri asjadest, mida me praktikas näeme, koos sellega, kuidas neid ise üle kontrollida.

Neli asja, mida peetakse üheks

Kui keegi ütleb „mul on koduleht“, mõtleb ta ühte asja. Tegelikult on neid neli ja nad ei sõltu üksteisest. Neil võib olla neli eri omanikku, ja üllatavalt tihti ongi.

• Domeeninimi. Aadress ise. Seda ei osteta, seda renditakse: iga aasta tuleb pikendada. Kes on registris kirjas omanikuna, see otsustab, kuhu see nimi osutab.
• Majutus. Server, kus failid asuvad, ja konto teenusepakkuja juures. Domeeniga ei ole tal seost peale ühe seadistusrea.
• Koduleht ise. Failid, andmebaas, tekstid, pildid, kujundus. Just selle kohta küsitakse tavaliselt „kas see on minu oma“, ja just see on ainus osa, mille saab tervikuna kaasa võtta.
• Kontod ümberringi. Google'i ettevõtteprofiil, analüütika, otsingukonsool, reklaamikonto, e-posti postkastid. Eraldi kontod eraldi omanikega, ja neid unustatakse kõige sagedamini.

Kõige tavalisem arusaamatus kõlab nii: „ma ju maksan iga kuu, järelikult on see minu oma“. Arve ei ütle, kelle nimel konto on. Arve ütleb ainult, kes maksab. Need on kaks eri rida ja nad võivad rahulikult aastaid lahku minna, ilma et keegi märkaks.

Kuidas täna kontrollida, kelle käes mis on

Kõiki nelja kontrollitakse eraldi. Kokku läheb umbes pool tundi ja seda saab teha ilma kelleltki luba küsimata.

Domeen

Eesti .ee domeenide registril on avalik päring, kust saab domeeninime järgi vaadata, kelle nimel see on. Otsingusõnad „ee domeeni whois päring“ viivad sinna. Sisesta oma domeen ja vaata nelja rida.

• Registreerija on omanik. See on ainus rida, mis lõpuks loeb. Seal peaks olema sinu ettevõtte nimi ja registrikood.
• Halduskontakt on inimene, kes tohib domeeni asju ajada. Ta ei ole omanik. Agentuur on tihti siin ja see on täiesti korras.
• Tehniline kontakt seadistab, kuhu domeen osutab. Ka tema ei ole omanik.
• Registripidaja on firma, kelle kaudu domeen on registreeritud ja kes saadab pikendusarve. Teda saab vahetada, ilma et omanik muutuks.

Kui domeen on registreeritud eraisiku nimele, siis avalik päring nime ei näita, sest eraisiku andmed on peidetud. Siis on kaks võimalust: küsi registripidajalt või vaata pikendusarvet, kus tavaliselt on kirjas, kelle nimel domeen seisab.

Kui registreerija on agentuuri ärinimi, ei ole see veel katastroof. Selle saab enamasti ühe kirjaga korda.

Majutus

Võta viimane majutusarve lahti. Seal on kaks eri asja: kes esitab arve ja kelle nimel on konto teenusepakkuja juures. Kui agentuur ostab majutust hulgi ja müüb selle sulle edasi, siis on arve tema oma ja konto samuti.

Aus test on lihtsam kui arve lugemine: proovi majutuse juhtpaneeli sisse logida. Kui sul ei ole sinna oma kasutajat ja sa ei tea isegi, mis firma seda pakub, siis ei ole see konto sinu käes. Vaata ka, kelle e-posti aadressile hoiatuskirjad lähevad.

Koduleht ise

Siin on küsimus kaheosaline. Kas sul on lehel täisõigustega kasutaja, ja kas sa saad sisust koopia kätte.

Esimest näed kohe: kas sa jõuad kohta, kus saab kasutajaid lisada ja eemaldada. Kui su kasutaja saab teksti muuta, aga ei näe seadeid, siis oled sa oma lehel külaline. Teist ei tea sa enne, kui küsid. Palu koopiat failidest ja andmebaasist. Vastus sellele palvele on väga informatiivne, ka siis, kui vastust ei tule.

Kontod ümberringi

Google'i ettevõtteprofiilil ja analüütikal on rollid ja nende vahe on suur. „Omanik“ saab kõike, sealhulgas teisi eemaldada. „Haldaja“ või „kasutaja“ saab tööd teha, aga ta ei saa omanikku välja visata.

Ava iga konto kasutajate nimekiri ja vaata, kelle nimi on omaniku real. Kui seal on agentuuri töötaja isiklik postkast, siis on see rida, mille sa tahad ära muuta enne, kui see inimene töökohta vahetab.

Miks võtmed üldse agentuuri kätte satuvad

Siin tasub olla aus, sest lugeja esimene mõte on tavaliselt tumedam kui tegelikkus.

Peaaegu kunagi ei ole see plaan. See on mugavus projekti alguses. Agentuuril on juba konto registripidaja juures, kliendil ei ole. Agentuuril on juba Google'i konto, kliendil veel mitte. Domeeni on vaja kohe, sest ilma selleta ei saa midagi teha, ja keegi ei mõtle sel hetkel, kuidas see viie aasta pärast välja näeb. Kolm aastat hiljem on see lihtsalt nii, nagu on.

Ja enamik agentuure annab asjad küsimise peale rahulikult üle. Me ütleme seda välja, sest artikkel, mis teeb sind oma senise partneri suhtes kahtlustavaks, teeb sulle karuteene. Pantvangi võtmine on haruldane. Lohakus on tavaline. Tagajärg on mõlemal juhul sama, kui see inimene enam telefoni ei võta.

Kus see päriselt katki läheb

Neli olukorda, mis meie lauale jõuavad.

• Agentuur lõpetab vastamise. Tavaliselt mitte pahatahtlikult. Kõigepealt on nad hõivatud, siis on nad väsinud, ja siis nad ei tegele enam kodulehtedega.
• Üks inimene, kes kõik üles seadis, läheb ära. Paroolid olid tema peas ja kontod tema isikliku postkasti all. Firma on alles, teadmine ei ole.
• Firma müüakse või lõpetab. Sinu domeen on kellegi teise varade nimekirjas ja sina ei ole selle laua taga.
• Pikendusarve läheb postkasti, mida keegi ei loe. Näiteks aadressile, mis kuulus inimesele, kes lahkus kaks aastat tagasi.

Aegunud domeen on neist kõige halvem

Kui domeeni ei pikendata, ei kao ta kohe. Kõigepealt läheb ta kinni: leht ja e-post lakkavad töötamast ning sa saad sellest tavaliselt teada klientide kaudu. Seejärel on veel mingi aeg, mille jooksul saab omanik ta tagasi võtta. Selle aja pikkus sõltub registrist ja registripidajast, seega ära looda mälu peale, vaid küsi kohe.

Kui ka see aeg saab läbi, läheb nimi vabaks ja selle võib registreerida ükskõik kes. Vanad domeenid ei jää tavaliselt kauaks vabaks, sest neid jälgitakse automaatselt. Pärast seda ei ole enam olemas summat, mille eest sa selle kindlasti tagasi saad. Uus omanik ei pea sulle müüma. Ta võib sinu aadressile panna ükskõik mida.

Sellepärast on see kogu nimekirja ainus punkt, mille me palume ära teha täna, mitte järgmisel nädalal: vaata üle, kuhu läheb pikendusarve, ja pane pikendus automaatseks, kui see on võimalik. Domeeni aastamaks on üks väiksemaid arveid, mis su ettevõttel üldse on. Selle kaotamise hind ei ole väike.

Mida tähendab „ma saan oma lehte ise muuta“

Seda lauset öeldakse meile tihti ja ta on umbes pooltel kordadel tõsi.

Tee lihtne test. Võta kolm asja, mida päris elus muuta on vaja: muuda ühte hinda, lisa üks uus leht, vaheta üks pilt välja. Ja siis avalda need. Täna, ise, ilma et sa peaksid kellelegi kirjutama.

Kui see õnnestub, on sul päriselt ligipääs. Kui sa jõuad kohta, kus sa näed teksti, aga ei saa uut lehte juurde teha, siis on sul redigeerimisõigus, mitte ligipääs. Kui sa pead kirjutama kellelegi, kes teeb selle ära kolme päevaga, siis on sul teenus, mitte võtmed. Kolmas variant võib olla täiesti mõistlik valik, kui sa oled selle teadlikult teinud. Halb on see siis, kui sa arvasid, et sul on esimene.

Mis kirja panna

Enne, kui projekt algab

See nimekiri mahub ühte kirja ja säästab hiljem nädalaid. Küsi need punktid pakkumise juurde, mitte suuliselt.

• Domeen registreeritakse minu ettevõtte nimele ja registrikoodile. Registreerija olen mina.
• Pikendusarve ja pikendusteade tulevad ka minu aadressile, mitte ainult teie omale.
• Majutuskonto on minu nimel. Kui see jääb teie nimele, siis on kirjas, mis juhtub, kui me lõpetame.
• Mul on lehel täisõigustega kasutaja kogu aeg, mitte alles pärast projekti lõppu.
• Google'i ettevõtteprofiil ja analüütika luuakse minu konto alla ja teie lisatakse haldajaks.
• Ma saan soovi korral koopia failidest ja andmebaasist, ilma et peaksin põhjendama, milleks.
• Üleandmine on kirjeldatud: mis selle sees on ja mitme päeva jooksul see toimub.

Ükski neist ei ole ebaviisakas küsimus. Meie ei võta nende eest lisa; kui mõni pakkuja võtab, siis las ta ütleb, mille eest täpselt. Kui mõne peale tuleb pikk selgitus, on see hea koht edasi küsida.

Kui projekt on ammu tehtud

Siis on kiri lühem. Palu üks dokument, kus on kirjas, kelle nimel on domeen, kus on majutus, kes on kontode omanikud ja kust saab lehe koopia. Ei mingit süüdistust, lihtsalt nimekiri. Enamik saadab selle nädalaga. Kui vastust ei tule kolm nädalat, siis oled sa juba saanud vastuse.

Kuidas hästi lahkuda

Lahkumine ei pea olema tüli. Enamik neist läheb tülikaks ainult sellepärast, et keegi ei öelnud alguses, mida ta ootab.

Korralik üleandmine sisaldab viit asja:

1. Domeen on sinu nimel ja liigub sinu valitud registripidaja juurde, kui sa nii soovid.
2. Koopia failidest ja andmebaasist, koos paari lausega selle kohta, mida on vaja, et see mujal käima läheks.
3. Kontode omandiõigus on üle antud ja vana meeskonna ligipääsud eemaldatud.
4. Üks dokument, kus on kirjas, mis kus asub ja kellele mille eest arve tuleb.
5. Kokkulepitud kuupäev, millest alates vana pool enam midagi ei halda, et vahepeale ei jääks kuud, mil keegi ei tea, kes vastutab.

Ja üks asi, mida tasub kuulda: selle küsimine ei ole süüdistus. Meie oleme sellist kirja saanud ja see ei olnud solvav. Parim hetk seda küsida on siis, kui kõik on hästi ja mitte keegi ei ole pahane. Siis on see lihtsalt asjaajamine.

Meie enda pool sellest

Aus on öelda, kus me ise seisame. Me registreerime domeeni kliendi ettevõtte nimele ja registrikoodile, ka siis, kui klient palub teha lihtsalt nii, nagu on kiirem. Meie oleme halduskontakt, mitte omanik. Kui klient ütleb homme, et ta läheb ära, siis ta läheb: ta saab domeeni, koopia failidest ja andmebaasist ning kontode omandiõiguse, ja selleks ei ole vaja koosolekut. Me ei tee seda üllusest. Me teeme seda sellepärast, et klient, keda hoitakse kinni tehnilise takistusega, ei ole klient, vaid probleem, mis ootab oma hetke.

Kust alustada

Alusta domeenist, sest see on ainus, mille kaotamine on lõplik. Viis minutit registri päringus ütleb sulle rohkem kui tund arutelu.

Kui selgub, et majutus on kellegi teise nimel ja sa tahad selle enda kätte, siis majutuse lehelt näed, mida kolimine endast kujutab. Kui asi on pigem selles, et keegi peaks lehel silma peal hoidma ja pikendusi jälgima, siis on see veebihaldus. Mõlema hinnad on hinnalehel väljas, sest just selle koha peal ei tohiks pead murda.

Ja kui sa oled praegu keset seda, et keegi ei vasta ja sa ei tea, mis sul üldse on, siis kirjuta meile. Me vaatame selle koos üle, ka siis, kui lõpptulemus on see, et sa jääd sinna, kus sa oled. Seda juhtub ja see on täiesti hea tulemus.